Similitude de la communication commerciale des entreprises de téléphonie mobile au Bénin : une étude comparée du contenu des messages publicitaires des opérateurs MTN et MOOV

Résumé

L’étude a procédé par une analyse comparée des observations directes de la communication commerciale des opérateurs au Bénin. Ainsi, une analyse des contenus du discours publicitaire des sociétés de téléphonie mobile GSM, MTN et MOOV a été faite sur les médias, la télévision et l’affichage pour la promotion de leurs produits, en particulier, le transfert d’argent par téléphone mobile. L’analyse du contenu de l’entretien semi-directif avec les experts spécialistes du domaine publicitaire et l’étude quantitative réalisée auprès d’un échantillon représentatif des consommateurs des produits GSM de ces opérateurs, ont confirmé la pratique de l’usage des mêmes outils marketing et la similitude des communications qui en dérivaient. Cette similitude génère une confusion entre les divers produits et services proposés par ces opérateurs.